アカウントとプラン請求・支払い・プラン
有料サブスクリプションが表示されない場合の解決策
購入した有料サブスクリプションがTinrec (Miaoting Recording) アカウントに表示されない場合は、この手順を参照して一般的な理由のトラブルシューティングを行うことができます。
はじめに
Tinrec (Miao Ting Recording) 有料プランを購入したにもかかわらず、アカウントの「サブスクリプション管理」にサブスクリプションが表示されない場合は、まず購入チャネルに従って確認し、状況に応じてカスタマーサービスにお問い合わせください。
操作手順
- ログイン アカウントが、サブスクリプションの購入時に使用したアカウント (メール/Apple ID/Google アカウント) と一致していることを確認します。
- 購入チャネルに従って確認します。
- 公式ウェブサイト (tinrec.com) で PayPal 経由で購入: 同じログインメールを使用すると、サブスクリプションが「サブスクリプション管理」に表示されます。
- アプリ内購入 (Apple/Google): 対応するプラットフォームのサブスクリプション管理でサブスクリプションのステータスを確認し、Tinrec アプリに戻って更新してください。
- ログアウトして再度ログインするか、アプリを最新バージョンに更新します。
- それでも表示されない場合は、Tinrec カスタマーサービス (official@tinrec.com) に連絡し、支払い伝票 (注文番号またはスクリーンショット) を提供してください。
ヒント/よくある質問
- 異なる購入チャネルのサブスクリプションは異なるプラットフォームによって管理されます。購入時にチャネルを参照してください。
- サブスクリプションの更新はいつでもキャンセルでき、キャンセルは現在の期間の終了時に有効になります。 ・決済後すぐに確認しても表示されない場合は、システムの同期が遅れている可能性がございます。数分待ってから更新することをお勧めします。
関連関数
- サブスクリプション管理
- 支払いと請求書発行
- プランのキャンセルまたは変更
- Tinrec カスタマーサービスにお問い合わせください