Tinrec の使い方文字起こしの確認と編集
音声が再生できない場合
音声が正常に再生できない場合の対処方法。
はじめに
Tinrec で会議の文字起こしを表示している場合、タイムスタンプをクリックすると対応する録音箇所へ直接移動して再生できます（詳細はこのカテゴリの「文字起こしを操作する」を参照してください）。音声が再生できない、再生中に音が出ない、再生が途中で止まる場合は、以下の手順で確認してください。
操作手順
- デバイスの音量とブラウザのタブがミュートになっていないか確認し、システムとブラウザの音量を上げてみます。
- スピーカーまたはヘッドフォンが正しく接続されているか確認します。ほかの Web サイトで音が出るか試して、出力デバイスを確認してください。
- ページを更新し（Ctrl/Cmd + R）、録音ファイルの読み込みが終わってからタイムスタンプをクリックして再生します。
- ネットワークの不安定さで音声ストリーミングが途切れる場合は、Wi-Fi から有線接続に切り替えるなど、通信環境を変えてみます。
- ブラウザのキャッシュをクリアするか、Chrome / Edge / Safari の最新バージョンで試してください。
- Web 版で再生できない場合は、Tinrec アプリ（iOS / Android / Mac）で同じレコードを開いてみてください。アプリのほうが安定して再生できる場合があります。
ヒント/よくある質問
Q: タイムスタンプをクリックしても反応しません。
A: 録音が文字起こし済みで、音声ファイルがクラウドに保存されていることを確認してください。インポート元によっては、元ファイルが削除されると再生できなくなる場合があります。
Q: 再生中に音は聞こえますが、文字起こしと同期していません。
A: 必要に応じてページを更新するか、レコードを開き直して、会議メモを再生成してみてください。
Q: まだ解決できませんか?
A: Tinrec カスタマーサービス: official@tinrec.com にご連絡ください。営業日 24 時間以内に対応します。