会議の録画に関する問題のトラブルシューティング

はじめに

Tinrec を使用してオンライン会議を録音する場合 (Mac デスクトップ バージョンでは Zoom/Meet/Teams/Webex システムサウンドが録音されます)、自動的に録音できない、音が録音されない、文字起こしが異常であるなどの状況が発生する可能性があります。この記事では、一般的なトラブルシューティング手順を要約します。

注: ここでの自動録画とは、Mac デスクトップ バージョンが Zoom / Meet / Teams / Webex などの会議ソフトウェアの実行を検出したときに自動的に録画を開始することを意味します。カレンダースケジュールに従った自動録画とは異なります。後者の現在の詳細は公式ウェブサイトに準じます。

操作手順

1. プラットフォームとバージョンを確認: 会議システムの音声録音には Mac デスクトップ バージョン (macOS 12 以降) が必要です。 Windows バージョンについては今しばらくお待ちください。 ウェブ版でも録画可能ですが、録画回数は1回までとなります。
2. 権限の確認: macOS の「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」で、Tinrec「画面録画」および「マイク」権限が付与されていることを確認します。
3. 設定を確認: [会議録画設定] に入り、自動録画スイッチがオンになっていることを確認します (自動録画が使用されている場合)。
4. 手動テスト: 会議中に手動で [録画開始] をクリックし、リアルタイムの逐語録が生成されるかどうかを観察します。
5. 音量を確認します: 会議ソフトウェアの音量がミュートになっていないこと、およびシステムサウンドが正常に出力されていることを確認します。
6. 再ログイン/再起動: 例外が続く場合は、ログアウトしてから再度ログインするか、Tinrec デスクトップ バージョンを再起動してみてください。
7. カスタマー サービスにご連絡ください: 問題はまだ解決されていません。会議時間、会議ソフトウェア、エラーの説明を添付して、official@tinrec.com までご連絡ください。

ヒント/よくある質問

**Q: 文字起こしの精度は低いですか? **

A: 「ホットワード管理」で固有名詞を追加して精度を高めることができます（無料ホットワード 10 件、有料ホットワード 100 件）。

**Q: 録音に音声がありませんか? **

A: ほとんどの場合、システムのサウンド許可がオンになっていないか、会議ソフトウェアの出力が間違って選択されています。最初に権限とボリュームを確認してください。

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