Tinrec 功能指南問一問（AI 問答）
問一問排查
當問一問（AI 問答）無法使用、回答異常或載入緩慢時的排查步驟。
簡介
若問一問（AI 問答）出現無法開啟、回答異常或回應緩慢等狀況，可先依照下列步驟自行排查。
操作步驟
- 確認該錄音已完成轉寫：問一問需要逐字稿才能回答，請先等待轉寫完成。
- 重新整理頁面或重新進入錄音詳情頁，再開啟「問一問」面板。
- 確認你位於自有錄音的詳情頁（分享頁不支援問一答）。
- 檢查網路連線是否穩定；AI 問答需要連網呼叫大模型。
- 若回答明顯錯誤或與內容無關，可重新提問或開啟「深度思考」模式再試一次。
- 若仍無法解決，請聯絡客服：official@tinrec.com（工作日 24 小時內回覆）。
小提醒
- 部分進階能力（如多音檔關聯問答、AI 生成檔案）與你的方案額度相關，請確認帳號權益。
- AI 回答偶爾會出現不準確內容，請見「AI 問答可能產生不正確資訊的說明」。
相關功能
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- AI 問答可能產生不正確資訊的說明