Tinrec 功能指南審閱與編輯逐字稿
音訊回放無法正常播放
音訊回放無法正常播放時的排查方法
簡介
在使用秒聽錄音（Tinrec）檢視會議逐字稿時，你可以點擊逐字稿中的時間戳記，直接跳轉並回放對應的錄音片段（詳見本分類的〈逐字稿操作〉）。若遇到音訊無法播放、播放沒有聲音或播放停頓的情況，請依下列步驟排查。
操作步驟
- 確認裝置音量與瀏覽器分頁未被靜音，嘗試調高系統與瀏覽器音量。
- 檢查揚聲器或耳機是否正常連接，可先用其他網站播放聲音以確認音訊輸出裝置正常。
- 重新整理頁面（Ctrl / Cmd + R），等待錄音檔載入完成後，再點擊時間戳記播放。
- 切換網路環境（例如從 Wi-Fi 切換至有線網路），避免因網路不穩導致音訊串流中斷。
- 清除瀏覽器快取或更換瀏覽器（建議使用最新版本的 Chrome / Edge / Safari）後再次嘗試。
- 若使用網頁版仍無法播放，可改用秒聽錄音 App（iOS / Android / Mac）開啟同一筆紀錄，App 端回放通常更穩定。
小提醒 / 常見問題
Q：點擊時間戳記沒有反應？
A：請確認該筆錄音已完成轉寫且音訊檔仍保存在雲端；部分匯入來源若已被刪除則無法回放。
Q：播放有聲音但與逐字稿不同步？
A：可嘗試重新整理頁面或重新開啟該紀錄，必要時重新生成會議紀要。
Q：仍無法解決？
A：請聯繫秒聽錄音客服：official@tinrec.com（工作日 24 小時內回覆）。