Tinrec 功能指南审阅与编辑逐字稿
音讯回放无法正常播放
音讯回放无法正常播放时的排查方法
简介
在使用秒听录音（Tinrec）检视会议逐字稿时，你可以点击逐字稿中的时间戳记，直接跳转并回放对应的录音片段（详见本分类的〈逐字稿操作〉）。若遇到音讯无法播放、播放没有声音或播放停顿的情况，请依下列步骤排查。
操作步骤
- 确认装置音量与浏览器分页未被静音，尝试调高系统与浏览器音量。
- 检查扬声器或耳机是否正常连接，可先用其他网站播放声音以确认音讯输出装置正常。
- 重新整理页面（Ctrl / Cmd + R），等待录音档载入完成后，再点击时间戳记播放。
- 切换网路环境（例如从 Wi-Fi 切换至有线网路），避免因网路不稳导致音讯串流中断。
- 清除浏览器快取或更换浏览器（建议使用最新版本的 Chrome / Edge / Safari）后再次尝试。
- 若使用网页版仍无法播放，可改用秒听录音 App（iOS / Android / Mac）开启同一笔纪录，App 端回放通常更稳定。
小提醒 / 常见问题
Q：点击时间戳记没有反应？
A：请确认该笔录音已完成转写且音讯档仍保存在云端；部分汇入来源若已被删除则无法回放。
Q：播放有声音但与逐字稿不同步？
A：可尝试重新整理页面或重新开启该纪录，必要时重新生成会议纪要。
Q：仍无法解决？
A：请联系秒听录音客服：official@tinrec.com（工作日 24 小时内回复）。