故障排查
录音档案上传失败
排查 Tinrec 录音档案无法上传或持续提交失败的问题。
如果录音档案一直提交失败，请依序完成以下检查。
检查网路连线
切换至稳定的 Wi-Fi 或行动网路，再重新上传档案。上传需要持续的网路连线，讯号不稳时容易中断。
检查档案格式与大小
确认档案为支援格式（MP3、WAV、M4A、MP4 等）。若为其他格式，请先转档后再上传；过大的档案建议分段或压缩。
更新 Tinrec
请将 Tinrec 更新至最新版本，重新开启 App 后再次上传。
检查额度
免费版每月汇入上限为 5 次、单次转 30 分钟逐字稿；若已达上限，请升级 Pro 或于次日/次月再试。
仍然无法上传
请保留错误画面和发生时间，并联络 Tinrec 客服协助确认（客服邮箱 official@tinrec.com，工作日 24 小时内回复）。